Un réceptionniste IA qui répond pendant que vous êtes sur un chantier

Aux propriétaires exploitants et aux petites équipes dont le téléphone sonne pendant qu’ils travaillent : plombiers, électriciens, équipes de chauffage, de climatisation et de toiture, garages, petites cliniques à l’heure du dîner, écoles de conduite entre deux leçons. Le réceptionniste est là pour les appels que vous ne pouvez pas prendre, pas pour remplacer ceux que vous prenez.

Il convient mal aux entreprises où chaque appel exige un jugement qu’un script ne peut pas offrir, comme les lignes de crise ou l’accueil juridique complexe. Là, la bonne configuration est une réceptionniste en personne, avec l’IA pour le débordement et après les heures seulement.

Le réceptionniste suit les règles que vous fixez. Le tableau montre les types d’appels courants et ce qui se passe pour chacun.

Le réceptionniste IA est offert à partir de 149 $ par mois.

L’utilisation (IA, minutes d’appel, messages texte, courriels) est facturée par chaque fournisseur directement à votre propre compte; aucune utilisation n’est incluse dans nos prix. Demandez une période d’essai pour voir d’abord votre utilisation réelle.

Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Les taxes applicables figurent séparément sur votre facture.

Il dit qu’il est un assistant IA au début de chaque appel et chaque fois qu’on le lui demande. Les appelants qui insistent pour parler à une personne sont acheminés ou reçoivent une heure de rappel; le réceptionniste ne fait pas semblant.

L’enregistrement et la transcription des appels touchent des renseignements personnels. Les appelants sont avisés que l’appel peut être enregistré, et les transcriptions relèvent de la LPRPDE ou de la loi provinciale équivalente; vous décidez combien de temps elles sont conservées.

Pour les cliniques et les cabinets dentaires, le réceptionniste reste non clinique : il réserve et achemine les appels, et il est configuré pour ne pas recueillir de symptômes ni de détails de traitement. En Ontario, ces cabinets sont des dépositaires de renseignements sur la santé au sens de la LPRPS, et Redenn agit comme leur mandataire ou leur fournisseur de services électroniques. Nous signons, à votre demande, une entente écrite sur la façon dont nous traitons les renseignements de vos patients.

Les accents prononcés, un signal faible et le bruit de fond réduisent la précision, et un appelant qui veut négocier aura quand même besoin de vous. L’utilisation téléphonique est un vrai coût mensuel en plus du forfait, et elle augmente avec le volume d’appels.