Automatiser · Clavardage IA
Un clavardage IA qui connaît vos prix et recueille la demande
AI Website Chat est un assistant de clavardage sur votre site, configuré avec vos services, vos prix, vos heures et vos politiques : il répond aux questions des visiteurs à partir de cette information et recueille la demande quand une personne est prête. Si vous avez seulement besoin d’un module qui transmet les messages par courriel ou par WhatsApp, le module de clavardage standard, en paiement unique, peut suffire.
Ce que vous obtenez
- Les visiteurs obtiennent une réponse à 23 h au lieu de partir la chercher ailleurs
- Les questions auxquelles le clavardage ne peut pas répondre deviennent des demandes, avec une promesse de réponse
- Chaque conversation est consignée : vous apprenez ce que vos clients potentiels demandent vraiment
- Les demandes arrivent dans votre CRM avec la page et la question
Ce qui est inclus
- Base de connaissances bâtie à partir des pages de votre site et d’une feuille de questions et réponses que vous approuvez
- Garde-fous : il répond à partir de votre information et propose un transfert quand il ne sait pas
- Collecte des demandes avec le nom, les coordonnées et le résumé de la conversation
- Transfert par courriel, par WhatsApp ou vers une personne pendant les heures que vous fixez
- Fiche dans votre CRM pour chaque demande recueillie
- Révision mensuelle des transcriptions et mise à jour de la base de connaissances
Ce que ça coûte
AI Website Chat, par mois
à partir de 99 $ par mois
Le module de clavardage standard coûte 49 $ en paiement unique.
L’utilisation (IA, minutes d’appel, messages texte, courriels) est facturée par chaque fournisseur directement à votre propre compte; aucune utilisation n’est incluse dans nos prix. Demandez une période d’essai pour voir d’abord votre utilisation réelle.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Les taxes applicables figurent séparément sur votre facture.
Comment se déroule la mise en place
Connaissances
Nous rassemblons vos services, vos prix, vos heures, vos secteurs et vos politiques à partir de votre site et d’un court questionnaire.
Configuration
Le ton, les règles de transfert et la collecte des demandes sont établis; vous le mettez à l’épreuve avec des questions difficiles.
Lancement
Le clavardage est mis en ligne sur votre site, avec la consignation et le lien vers le CRM en place.
Amélioration
Une révision mensuelle des transcriptions ajoute des réponses aux questions qu’il a manquées.
À qui ça s’adresse
Aux entreprises dont les visiteurs ont des questions avant de réserver : cliniques, consultants en immigration, courtiers hypothécaires, centres de conditionnement physique, courtiers immobiliers. Si votre boîte de réception répète les dix mêmes questions, le clavardage y répond et recueille la onzième personne comme demande.
Pour un site qui reçoit peu de visites, ou une entreprise qui a seulement besoin d’un « envoyez-moi un message », le clavardage standard à 49 $ est un meilleur choix. Nous vous dirons lequel convient.
Clavardage standard ou clavardage IA?
| Fonction | Clavardage standard, 49 $ en paiement unique | AI Website Chat, à partir de 99 $/mois |
|---|---|---|
| Répond lui-même aux questions | Non; il transmet le message | Oui, à partir de votre information approuvée |
| Fonctionne en dehors des heures d’ouverture | Recueille un message | Répond et recueille la demande |
| Connaît vos prix et vos politiques | Non | Oui |
| Transfert vers une personne | Chaque message vous est transmis | Quand il ne peut pas répondre ou que le visiteur le demande |
| Fiche dans le CRM | Avec l’option d’intégration CRM | Incluse |
| Entretien continu | Aucun | Révision mensuelle des transcriptions |
Les coûts en détail
AI Website Chat est offert à partir de 99 $ par mois pour un site et une base de connaissances de taille habituelle; les très grandes bases de connaissances et les volumes de clavardage inhabituellement élevés font l’objet d’une soumission. Le module de clavardage standard coûte 49 $ en paiement unique et il est inclus dans le forfait Growth System. L’intégration CRM du module standard est offerte à partir de 99 $.
L’utilisation (IA, minutes d’appel, messages texte, courriels) est facturée par chaque fournisseur directement à votre propre compte; aucune utilisation n’est incluse dans nos prix. Demandez une période d’essai pour voir d’abord votre utilisation réelle.
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Les taxes applicables figurent séparément sur votre facture.
Limites et notes franches
Un modèle de langage peut se tromper. Les garde-fous gardent les réponses dans votre information approuvée et prévoient un transfert en cas de doute, mais aucun assistant n’est parfait, et il ne doit jamais donner de conseils médicaux, juridiques, financiers ou d’immigration en votre nom.
Les transcriptions de clavardage contiennent des renseignements personnels et relèvent de la LPRPDE ou de la loi provinciale; la politique de confidentialité de votre site doit indiquer que le clavardage est consigné, quel fournisseur d’IA le traite et dans quel pays.
La Charte de la langue française du Québec, modifiée par la loi 96, exige que les entreprises qui exercent leurs activités au Québec rendent leurs sites Web et leurs publications commerciales disponibles en français; d’autres langues peuvent s’y ajouter. L’OQLF en publie les détails. Le clavardage peut être configuré dans les deux langues à l’installation; le contenu français de sa base de connaissances est fourni ou approuvé par vous.
Questions sur le clavardage IA
Le clavardage va-t-il inventer des choses?
Il est limité à votre base de connaissances approuvée et il a pour consigne de faire un transfert quand il ne sait pas. Cela réduit les inventions, et la révision mensuelle des transcriptions aide à repérer ce qui passe entre les mailles.
Peut-il transférer la conversation à une vraie personne?
Oui. Pendant les heures que vous fixez, il peut passer la conversation à une personne par courriel ou par WhatsApp; en dehors de ces heures, il recueille la demande et promet une réponse.
Fonctionne-t-il en français?
Oui. Il peut répondre en français et en anglais si vous servez une clientèle québécoise. Le contenu français de la base de connaissances est fourni ou approuvé par vous, et nous vous confirmons par écrit comment il gère le français dans votre cas avant la mise en ligne.
Quelle est la différence avec le clavardage standard?
Le clavardage standard vous transmet les messages; il ne répond pas. AI Website Chat répond à partir de votre information et recueille la demande quand il ne peut pas répondre.
Votre prochaine étape
Dites-nous ce que vous voulez de plus.
Des clients, des rendez-vous ou du temps. Dites-nous lequel, et nous le planifions avec vous.
La suite
- Une personne vous répond dans un délai de quatre heures ouvrables, du lundi au vendredi.
- La maquette de votre nouvelle page d’accueil, gratuite en 48 heures.
- Un prix fixe par écrit dans un délai de deux jours ouvrables.
- Vous approuvez la maquette, ou vous partez sans rien devoir.