Paiements et livraison

Notre travail est chiffré dans une soumission écrite, pas acheté par un paiement en ligne. Quand vous acceptez une soumission, nous vous envoyons une facture et un lien de paiement sécurisé par courriel. Vous payez sur la page de paiement, par carte de crédit ou de débit, au moyen de Razorpay.

Les projets de construction se paient ainsi : 30 % au départ, 30 % à une étape intermédiaire du projet et 40 % à la mise en ligne. Votre soumission fixe les dates d’échéance. Le dépôt correspond au paiement de départ de 30 %, et le travail commence lorsqu’il est payé.

Les paiements sont perçus par Redenn Informatics Pvt. Ltd., l’entreprise technique de Redenn à Patiala, en Inde, au moyen de Razorpay, un fournisseur de paiement certifié PCI DSS. Vous saisissez vos données de carte sur la page de paiement de Razorpay; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Vous êtes facturé en dollars canadiens, pour le montant de votre facture. Comme le paiement est traité hors du Canada, votre banque peut le considérer comme une opération internationale. Certaines banques vous demandent de l’approuver dans leur application, et certains émetteurs de cartes facturent des frais d’opération en devise étrangère. Vérifiez auprès de votre banque si un paiement est refusé.

Si un message vous semble suspect, ne payez pas. Écrivez à [email protected] et nous vous le confirmerons.

L’hébergement, l’entretien et les autres forfaits sont facturés d’avance pour chaque mois ou chaque année. Nous envoyons un lien de paiement avant le début de chaque période, sauf si votre soumission prévoit une autre entente. Vous pouvez annuler avant la période suivante, comme l’explique la politique de remboursement et d’annulation.

Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Les taxes applicables figurent séparément sur votre facture.

Tout ce que nous vendons est un service numérique. Rien n’est expédié, et il n’y a aucuns frais de livraison.

Nous livrons à la date inscrite dans votre soumission écrite : un site Web est mis en ligne sur votre nom de domaine. Une fois le projet payé, le code, les fichiers et tous les accès vous sont remis, ou nous continuons de gérer les comptes pour vous dans le cadre d’un forfait payant. Nous confirmons chaque livraison et chaque étape par courriel. Si une date doit changer, nous vous le disons avant qu’elle passe et vous donnons une nouvelle date par écrit.

Les annulations et les remboursements sont régis par notre politique de remboursement et d’annulation, à redenn.ca/fr/remboursements.

Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de facture. Nous vous répondons dans un délai de quatre heures ouvrables, du lundi au vendredi. Adresse postale : Redenn Informatics Inc., 91 Cookview Drive, Brampton (Ontario)  L6R 3T9.