Politique de confidentialité

La présente politique vise redenn.ca, exploité par Redenn Informatics Inc., 91 Cookview Drive, Brampton (Ontario)  L6R 3T9. Elle explique comment nous traitons les renseignements personnels en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, lorsqu’elle s’applique, de la loi provinciale sur la protection des renseignements personnels.

Nous ne recueillons que ce dont chaque fonction a besoin.

Chaque visiteur voit un court avis avec deux choix équivalents : Accepter et Refuser. Rien de facultatif n’est conservé tant que vous n’avez pas choisi Accepter, et le site fonctionne de la même façon si vous refusez. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien Paramètres des témoins au bas de chaque page.

Nous n’utilisons ni pixels publicitaires ni témoins de suivi de tiers. Si cela change, la présente politique et l’avis changeront d’abord, et nous vous redemanderons votre choix. La carte de notre page Nous joindre est chargée à partir de Google, qui peut installer ses propres témoins, comme l’explique la rangée « Carte de notre page Nous joindre » ci-dessus.

Nous faisons appel à un petit nombre de sous-traitants, chacun seulement pour la fin indiquée : Vercel (hébergement et analytique; les fonctions serveur de redenn.ca s’exécutent dans sa région de Montréal), Supabase (une base de données Postgres gérée pour les soumissions de formulaires, les clavardages enregistrés, les soumissions et les vérifications, stockée aux États-Unis dans sa région us-east-2, en Ohio), Anthropic (génération des réponses de l’assistant IA de Redenn), Resend (envoi des courriels, lorsqu’il est activé), Telnyx (acheminement des appels vers notre numéro sans frais), Cloudflare (services de noms de domaine et, lorsqu’elle est activée, protection des formulaires contre les pourriels) et Google (la carte de notre page Nous joindre et, lorsqu’il est activé, le test de vitesse de la vérification gratuite de site Web). Les paiements sont perçus par Redenn Informatics Pvt. Ltd., l’entreprise technique de Redenn à Patiala, en Inde, au moyen de Razorpay, un fournisseur de paiement certifié PCI DSS. Notre équipe technique de Patiala peut accéder aux renseignements sur les demandes et les projets pour réaliser le travail. Vercel, Supabase, Anthropic, Resend, Telnyx, Cloudflare et Google sont des entreprises américaines, et Razorpay et notre équipe technique sont en Inde : certains de vos renseignements sont donc stockés ou traités hors du Canada, où ils peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ces pays.

Les demandes, les soumissions et les résultats de vérification associés à une adresse courriel sont conservés jusqu’à trois ans après notre dernier contact avec vous, puis supprimés. Les conversations de clavardage enregistrées sont supprimées 12 mois après notre dernier contact avec vous, sauf si vous devenez client. Les enregistrements et les transcriptions d’appels sont conservés jusqu’à 12 mois, sauf s’ils se rapportent à un projet. Les registres de limitation des requêtes sont supprimés après sept jours. Les registres de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale l’exige. Les registres anonymes de vérifications et de recherches de noms de domaine peuvent être conservés plus longtemps sous forme globale. Le registre de votre choix quant aux courriels de marketing est conservé aussi longtemps que nous pourrions vous écrire, pour que nous puissions montrer quand et comment vous avez consenti.

Vous pouvez demander à consulter, à corriger ou à supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou retirer en tout temps votre consentement au marketing. Écrivez à [email protected] en indiquant « Confidentialité » ou « Privacy » dans l’objet; nous vous répondons dans un délai de quatre heures ouvrables, du lundi au vendredi, et nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Les résidents du Québec peuvent aussi s’adresser à la Commission d’accès à l’information, et ceux de l’Alberta et de la Colombie-Britannique à leur commissaire provincial à la protection de la vie privée, lorsque leur loi s’applique.

Les résidents du Québec ont aussi les droits que prévoit la Loi 25 du Québec, notamment celui d’obtenir leurs renseignements dans un format structuré et couramment utilisé, et celui de nous demander de cesser de les diffuser. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé.

Nous n’envoyons de courriels commerciaux qu’avec votre consentement, nous nous identifions dans chaque message et nous incluons un moyen fonctionnel de vous désabonner, comme l’exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nos formulaires comportent une seule case facultative pour les courriels de marketing, qui n’est jamais cochée à votre place; la laisser décochée n’a aucun effet sur votre demande. Les réponses à votre propre demande et la soumission que vous demandez sont envoyées sans cette case.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est notre fondateur et directeur. Écrivez à Redenn Informatics Inc., 91 Cookview Drive, Brampton (Ontario)  L6R 3T9, ou à [email protected] en indiquant « Confidentialité » ou « Privacy » dans l’objet.